ГлавнаяВопросы и ответыКак позвонить оператору МТС с мобильного телефона бесплатно и напрямую?

Как позвонить оператору МТС с мобильного телефона бесплатно и напрямую?

1 сентября 2017 - Администратор
Как позвонить оператору МТС с мобильного телефона бесплатно и напрямую?

Большинство проблем, связанных с работой сим-карты МТС, можно решить самостоятельно, воспользовавшись соответствующими инструкциями. Различные подсказки о необходимых действиях можно услышать от автоинформатора при попытке дозвона на горячую линию. Однако не все клиенты оператора мобильной связи понимают, как узнать нужную информацию подобным способом, ведь система автоответчика сложная и не всегда можно с первой попытки добраться до нужной ветки. В то время как живой оператор намного быстрее сориентирует абонента по различным вопросам.

Как позвонить живому оператору МТС с мобильного напрямую по короткому номеру?

Клиенты МТС со своего телефона могут воспользоваться двумя короткими комбинациями, чтобы связаться с живым оператором технической поддержки:

  • 0890;
  • 08460.

Последний вариант менее знаком общественности, однако время ожидания соединения у него такое же, как и в первом случае. Оба номера бесплатны для дозвона из любого региона России, а также при нахождении в национальном роуминге. Примерное время ожидания связи со специалистом составляет 30 минут. Воспользоваться короткими телефонами можно только с симкарт МТС.

При наборе обеих последовательностей абонента встретит дружелюбный голос автоинформатора. Новости и небольшую вводную консультацию придется выслушать, но как только будет предложено выбрать пункты из меню для дальнейшей консультации, необходимо набрать в тональном режиме последовательно 2 и 0. В некоторых регионах могут подойти другие цифры, к примеру, комбинации 3 и 0 или 5 и 0.

Важно! В случае, если до разговора пользователя просят оценить работу службы, необходимо дополнительно нажать 1 или 0.

Для юридических лиц, которые пользуются связью от МТС, существует выделенная линия:

·88002500990.

Номер бесплатен для дозвона из любой точки России и в национальном роуминге. По данной линии решаются только те вопросы, которые связаны с корпоративной связью.

Как позвонить с другого мобильного оператора на круглосуточный номер mts?

Позвонить на горячую линию МТС можно и с номера другого мобильного оператора. В большинстве случаев соединение при этом происходит намного быстрее, и среднее время ожидания составляет всего несколько минут. Для этого необходимо позвонить на номер:

·88002500890.

Этот номер недоступен для звонков с сим-карт МТС, поэтому использовать его могут лишь владельцы других компаний. Соединение с живым оператором также производится не сразу, а только после сообщения от автоинформатора, которое можно укоротить, нажав 1 и 0.

Звонок на горячую линию с любого мобильного также является бесплатным по территории всей России и в национальном роуминге.

Как совершить звонок в колл-центр бесплатно с городского телефона?

Правила дозвона сотруднику оператора сотовой связи с городского телефона ничем не отличаются от инструкции для мобильных телефонов других провайдеров:

· 88002500890.

Единственным отличием станет перевод телефона в тональный режим, так как потребуется набрать дополнительно 1 и 0 во время инструктажа автоответчика. В зависимости от аппарата кнопкой для перевода в тональный режим может быть «звездочка» или «решетка». Подробнее это можно узнать только из инструкции к аппарату.

Дозвон с любого стационарного телефона на горячую линию не тарифицируется.

На какой номер звонить оператору МТС Россия из-за границы?

Звонки в воуминге на горячую линию по обычным телефонам невозможны, однако так как необходимость связи с оператором иногда возникает и во время поездок в другие страны, провайдер создал отдельную линию для таких случаев:

·+74957660166.

Важно! Номер набирается только в таком формате.

Несмотря на то, что номер имеет код Москвы, он бесплатен для звонков из-за границы при условии, что вызов совершается с сим-карты МТС. При дозвоне автоинформатор может сообщить клиенту, что его вызов зафиксирован, после чего разговор будет прерван. В течение нескольких минут на телефон перезвонит живой человек для общения.

Как связаться напрямую с МТС в Крыму?

Сейчас Крым является одним из субъектов Российской Федерации, поэтому для абонентов МТС правила дозвона на горячую линию ничем не отличаются от других регионов. Вызов бесплатен при звонках с сим-карт российских операторов.

Что делать, если не дозвонились на горячую линию?

Абонентам, которым не удалось связаться с сотрудником горячей линии, можно посоветовать решить вопрос либо при личном обращении в офис обслуживания клиентов, либо через интернет. В последнем случае задавать вопрос провайдеру можно:

  • через официальный сайт оператора сотовой связи в разделе обратная связь (Найти форму можно по прямой ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ или по веткам «Мобильная связь» -> «Поддержка» -> «Обслуживание абонентов» -> «Обратиться в компанию»);
  • через представительства провайдера в социальных сетях ВК, ОК, Фейсбук и тд.

Абонентам также рекомендуется попробовать самостоятельно решить свой вопрос. К примеру, управление сим-картой доступно в личном кабинете, а на сайте можно найти много полезной информации. Также можно попытаться воспользоваться сервисом автоинформатора при попытке дозвона на горячую линию, так как в записанный голос тоже предоставляет полные консультации по наиболее часто задаваемым вопросам.

И в заключение:

Горячая линия – едина для всей России, поэтому не стоит удивляться тому, как долго приходится ждать соединения с живым оператором. Но несмотря на время ожидания, абоненты МТС считают, что связаться с оператором сотовой связи в телефонном режиме намного эффективнее, чем самостоятельно искать ответ.

 

Похожие статьи:

Вопросы и ответыПеревести деньги с МТС на карту Сбербанка

Вопросы и ответыКак отключить услугу "Прогноз погоды" на МТС

Вопросы и ответыКак пополнить счет мтс с банковской карты

Вопросы и ответыКакой номер абонентской службы МТС?

Вопросы и ответыТеперь можно перейти на мтс с сохранением номера. Как это сделать

Вопросы и ответыКак отключить оповещение других абонентов о своем включении телефона МТС-Украина ?

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Авторизация

Интересное:

Найти на сайте: параметры поиска