ГлавнаяФорумУслуги МТСМТС незаконно снял деньги за мою ТВ-приставку

МТС незаконно снял деньги за мою ТВ-приставку

Не могу вернуть мои деньги! Подскажите что еще мне сделать?!
Посетитель
Galina
Сообщений: 1
Новосибирск
267 дней назад
Здравствуйте. Я недавно решила подключиться к домашнему интернету и ТВ МТС по рекламной акции за 400 рублей в месяц.Подключили быстро, но в стоимость вошла еще дополнительно аренда за ТВ-приставку МТС, которая не была оговорена заранее! Чтобы не платить лишние деньги, я написала письмо в МТС с вопросом о покупке приставки МТС в другом месте, на которое мне ответили что я могу купить приставку, но только если она не прописана абонентами МТС. Я нашла объявление в интернете, купила приставку и пригласила мастера чтобы поменяли мне приставку на мою! Мастер сделал все быстро, проверил прописку моей приставки- все чисто, но после его ухода в личном кабинете МТС с моего счета сняли 2900 рублей! И теперь я больше двух недель не могу нигде доказать что приставка куплена мной на стороне! Куда я только не обращалась- или вообще тишина, или обещали рассмотреть в ближайшее время, а недавно позвонила сотрудница МТС которая заявила что жалобу мою рассмотрели, и мои слова не подтвердились, что мне надо заплатить за приставку 2900 рублей! И то что я посылала копию чека за приставку, и акты выполненных работ без указания покупки приставки у МТС- ничего не помогло! Каналы ТВ уже давно отключили кроме бесплатных, в любой момент могут отключить интернет за "неуплату", тем более скорый Новый год- перспектива на праздники остаться без ТВ и интернета!!! Подскажите что мне еще делать, как вернуть свои деньги?!
Посетитель
Mts _support
Сообщений: 5
273 дня назад
Galina, здравствуйте. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам на blogs@mts.ru, указав номер лицевого счета, ФИО владельца, паспортные данные, контактный номер телефона и электронный адрес. Проверим информацию и проконсультируем по всем вопросам.
С уважением, Вера Т.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
|
Перейти на форум:
Быстрый ответ
У вас нет прав, чтобы писать на форуме. Пройдите РЕГИСТРАЦИЮ на сайте.

Авторизация

Интересное:

Найти на сайте: параметры поиска